Tâm sự của lãnh đạo chuyển đổi số thực chiến:bank:
Tôi tình cờ đọc được tâm sự của người anh làm lãnh đạo nhiều năm trong ngành chuyển đổi số, tôi thấy rất chạm, đồng cảm với anh. Tôi nay xin chia sẻ lại để Quý anh chị em có thêm góc nhìn về Digital Transformation của người làm thực chiến:
“Trước đây, mỗi khi vẽ ra một mô hình Digital Bank, nhiều người thường nhận xét: “Nhìn đơn giản quá, chắc triển khai cũng không khó.” Khi đã có chiến lược, công nghệ, ngân sách và đội ngũ phù hợp, việc xây dựng một ngân hàng số dường như chỉ còn là bài toán về thời gian. Tôi đã từng nghĩ như vậy, nhưng thực tế đã cho tôi một góc nhìn hoàn toàn khác.
Càng đi sâu vào các chương trình Digital Transformation và Digital Banking, tôi càng nhận ra rằng phần lớn thất bại của các Chief Digital Officer (CDO) hay Chief Digital Banking Officer (CDB) không xuất phát từ công nghệ, cũng không hẳn vì thiếu nguồn lực hay ngân sách. Điểm nghẽn lớn nhất nằm ở khoảng cách giữa chiến lược và thực thi. Nhiều tổ chức xây dựng được chiến lược rất tốt, đầu tư mạnh cho công nghệ, tuyển dụng những nhân sự xuất sắc, nhưng lại thiếu một mô hình vận hành đủ hiệu quả để kết nối tất cả thành một thể thống nhất. Khi chiến lược, tổ chức, quy trình, dữ liệu, công nghệ và con người không được liên kết xuyên suốt, năng lực thực thi của doanh nghiệp sẽ bị phân mảnh và không thể tạo ra giá trị như kỳ vọng.
Thực tế hiện nay, phần lớn tổ chức vẫn đang vận hành theo mô hình silo. Business xây dựng yêu cầu, Product hoàn thiện đặc tả, IT phát triển, QA kiểm thử, Risk đánh giá và phê duyệt theo từng lớp chức năng riêng biệt. Mỗi bộ phận đều hoàn thành tốt phần việc của mình, nhưng tổng thể lại thiếu sự đồng bộ. Kết quả là một sản phẩm có thể mất từ 3–6 tháng, thậm chí lâu hơn để ra mắt thị trường. Trong khi đó, nhu cầu khách hàng, hành vi người dùng và bối cảnh cạnh tranh đã thay đổi từ rất lâu trước khi sản phẩm được triển khai.”
( còn tiếp)
Tác giả: Chị Tạ Thị Chinh với hơn 18 năm kinh nghiệm trong ngành BFIS